簡言之，IT監(jiān)控是監(jiān)控IT軟硬件運行狀況的一套系統(tǒng)，它可以監(jiān)控服務器、存儲、網(wǎng)絡設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等等；它不同于我們常見的視頻監(jiān)控，后者多用于監(jiān)控人、公共空間等。如果說攝像頭是視頻監(jiān)控的眼睛，那么IT監(jiān)控就是IT運維的眼睛。

什么是IT監(jiān)控？

說到監(jiān)控，多數(shù)人首先想到的大概是我們日常常見的視頻監(jiān)控，比如用來保障家庭安全的私人監(jiān)控、保障公共場所安全的公共監(jiān)控，乃至于我們的行車記錄儀，都是常見的視頻監(jiān)控。視頻監(jiān)控最明顯的一個特征是監(jiān)控的最前端是一個攝像頭，通過攝像頭可以將視頻畫面輸出到后端的顯示器，以便實時查看監(jiān)控現(xiàn)場情況，或存儲在硬盤中，有情況發(fā)生時可以在事后調取錄像還原現(xiàn)場事實。

我們今天所說的IT監(jiān)控沒有攝像頭，也不輸出視頻畫面。

IT監(jiān)控的對象是IT設備，也可以稱為IT資源，可以是服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫、存儲等等軟硬件設施。IT監(jiān)控系統(tǒng)通過一系列程序和指令，監(jiān)測并反饋這些IT設備的運行情況，例如可以通過IT監(jiān)控系統(tǒng)查看服務器連接是否正常、CPU運行負載、存儲設備剩余容量等。

更具體地說，你可以試想一個場景，或者一個企業(yè)，它可以是互聯(lián)網(wǎng)大廠，可以是大型電信運營商，甚至是12306。在這些企業(yè)里，為了保障業(yè)務的穩(wěn)定，通常會部署大量的服務器、存儲以及各種各樣的中間件、網(wǎng)絡設備等。以12306為例，一旦數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常，消費者就有可能查詢不到余票，看不到票價，或者無法支付等。對于大型企業(yè)來說，系統(tǒng)出現(xiàn)大面積故障是災難性的。

另一個問題在于，無論是硬件還是軟件，CPU、存儲器、數(shù)據(jù)庫、服務器，故障是在所難免的，停電、設備異常，甚至僅僅是設備之間的一個接口出現(xiàn)松動，都有可能影響整套系統(tǒng)的正常運行。（因此一般大型企業(yè)還會配備所謂的備用系統(tǒng)，Plan B等）

為什么運維需要監(jiān)控？

既然故障不可避免，那么唯有快速解決故障問題才是王道。也許有人會說，這簡單，出現(xiàn)故障，那便找到故障點，解決故障問題就好了，作為保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運維人員，應該具備這樣的素質。

這話沒錯，但也不完全對。這其中還牽扯到另一個問題——大型企業(yè)的系統(tǒng)架構復雜，軟硬件設備眾多，與之相對的是運維人員相對較少。在動則成千上萬IT設備的大型企業(yè)中，幾乎不可能單純依靠人力去檢查維護IT設施——幫助運維人員發(fā)現(xiàn)故障、找到故障點，甚至防范故障產(chǎn)生，這就是IT監(jiān)控產(chǎn)生的原因。

IT監(jiān)控如何提高運維效率？

我們從IT運維的簡要流程著手——故障產(chǎn)生-發(fā)現(xiàn)故障-分析故障原因-定位故障-解決故障。傳統(tǒng)運維中，故障產(chǎn)生是一種不可抗力，不可避免，發(fā)現(xiàn)困難，并且特別倚重運維人員個人經(jīng)驗；傳統(tǒng)IT監(jiān)控，就是要在故障發(fā)生時，提示運維人員故障原因，幫助運維人員快速定位故障點，進而解決故障問題，提高解決故障的效率。

實際上，隨著大數(shù)據(jù)、AI等新興技術的加入，當代運維監(jiān)控不僅能夠在故障產(chǎn)生時快速發(fā)現(xiàn)故障、分析故障原因以及定位故障，甚至可以預判故障的產(chǎn)生，防患于未然，進一步提升運維效率。

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