如果你是一家企業(yè)的老板或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定感受到了IT服務(wù)的重要性。5G、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、AI智能...，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同，大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析，多渠道營(yíng)銷獲客等價(jià)值，毫不夸張地說(shuō)，一家擁有IT運(yùn)維能力的企業(yè)可以對(duì)一家傳統(tǒng)的企業(yè)形成降維打擊?；谶@一點(diǎn)，企業(yè)都將布局?jǐn)?shù)字化建設(shè)作為未來(lái)的工作重心，有的企業(yè)自建IT團(tuán)隊(duì)，也有企業(yè)選擇IT外包服務(wù)。

自建團(tuán)隊(duì)的核心優(yōu)勢(shì)是控制方便，自建團(tuán)隊(duì)在資源配置上更加靈活，需求增減或需求相對(duì)自由。 但自建團(tuán)隊(duì)首先要面臨招人難、組隊(duì)難、人員跑的難，從而拉長(zhǎng)開(kāi)發(fā)周期； 其次，團(tuán)隊(duì)管理難度大，IT行業(yè)對(duì)非互聯(lián)網(wǎng)公司存在技術(shù)壁壘，管理難度大； 最后是成本控制， 在人工成本逐年增加的環(huán)境下，組建一個(gè)完整的IT團(tuán)隊(duì)需要巨大的資金投入，而項(xiàng)目結(jié)束后的閑置人工更是一種成本的浪費(fèi)。

相對(duì)于自建IT團(tuán)隊(duì)，IT外包更符合企業(yè)臨時(shí)用工的需求，將信息化建設(shè)等專業(yè)性的工作，交給專業(yè)的IT人員，企業(yè)可以集中精力專注于業(yè)務(wù)。但這種模式同樣存在痛點(diǎn)，比如IT駐場(chǎng)人員歸屬感差，無(wú)自驅(qū)力，無(wú)法為交付品質(zhì)負(fù)責(zé)；數(shù)字化對(duì)于企業(yè)愈加重要，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，若能以全局視角對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)行規(guī)劃與構(gòu)建，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，但顯然，IT駐場(chǎng)人員不具備這樣的專業(yè)素質(zhì)。

與自建IT團(tuán)隊(duì)相比，IT外包更符合企業(yè)臨時(shí)用工的需求。通過(guò)將信息化建設(shè)等專業(yè)工作委托給專業(yè)的IT人員，企業(yè)可以專注于自己的業(yè)務(wù)。不過(guò)，這種模式也有痛點(diǎn)，例如現(xiàn)場(chǎng)的IT人員歸屬感差，沒(méi)有自驅(qū)力，無(wú)法對(duì)交付質(zhì)量負(fù)責(zé)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果我們能夠從全球的角度來(lái)規(guī)劃和構(gòu)建企業(yè)的IT運(yùn)維，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，但顯然，現(xiàn)場(chǎng)的IT人員不一定具備這樣的專業(yè)素質(zhì)。

面對(duì)自建團(tuán)隊(duì)的管理難，與人力外包的交付難，當(dāng)企業(yè)站在數(shù)字化時(shí)代的中心，如何通過(guò)高效、高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地，獲得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)權(quán)？

成本高，人難管，自建團(tuán)隊(duì)沒(méi)那么簡(jiǎn)單

隨著人力成本每年都在提高，一名普通的開(kāi)發(fā)人員都要過(guò)萬(wàn)，技術(shù)總監(jiān)等管理人員薪資更是水漲船高，并且在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，無(wú)法保證工作飽合，項(xiàng)目上線后，一定有大量的人力資源處于閑置狀態(tài)，造成大量的資金開(kāi)支。另外對(duì)于不懂技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，IT團(tuán)隊(duì)管理可以用“隔了一座山”來(lái)形容，對(duì)開(kāi)發(fā)工作量、開(kāi)發(fā)進(jìn)度無(wú)法掌控，還要面臨人員流失的問(wèn)題?？紤]到控制成本，很多企業(yè)會(huì)優(yōu)化IT組織架構(gòu)，同時(shí)自建團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)人員不足，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用IT外包服務(wù)。

成本控制：企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整外包服務(wù)的規(guī)模和范圍，從而更好地控制成本。與招聘專職人員相比，外包模式通常無(wú)需支付額外的福利和社保等費(fèi)用。靈活性：外包公司可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變化和需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保企業(yè)始終獲得最合適的IT支持。此外，企業(yè)無(wú)需擔(dān)心招聘、培訓(xùn)和管理專職人員的問(wèn)題，從而節(jié)省大量時(shí)間和精力。專業(yè)性：外包公司通常具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的IT運(yùn)維服務(wù)。這些公司通常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新，能夠幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

IT外包服務(wù)，幫你解決問(wèn)題了嗎？

將IT業(yè)務(wù)以靈活用工的方式交給IT外包人員，項(xiàng)目上線后團(tuán)隊(duì)解散，只保留基本的運(yùn)維人員即可，極大地節(jié)省了人力成本。另外，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要增加成員時(shí)，可以靈活配置資源，不再受制于組織架構(gòu)的局限?；谶@些優(yōu)勢(shì)，IT人力外包逐漸成為不少傳統(tǒng)企業(yè)的首選。但這種模式，在數(shù)字化開(kāi)始追求品質(zhì)時(shí)，出現(xiàn)越來(lái)越多的矛盾。在這個(gè)飛速發(fā)展的商業(yè)世界，企業(yè)最好的應(yīng)對(duì)方法，就是提高自己的上限，才能在產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)，有數(shù)字化作為支撐，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)的IT人才外包一直飽受質(zhì)疑，普遍認(rèn)為，IT外包人員的工作是機(jī)械的、缺少自我驅(qū)動(dòng)力與責(zé)任心，在當(dāng)下時(shí)代，無(wú)法保證高品質(zhì)的數(shù)字化落地建設(shè)。

然而，外包IT運(yùn)維也存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。例如：1. 信息安全風(fēng)險(xiǎn)：將企業(yè)的IT系統(tǒng)交給外部公司管理可能會(huì)增加信息安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要確保外包公司具備嚴(yán)格的安全措施和合規(guī)性要求，以保護(hù)企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)。2. 溝通成本：外包模式下，企業(yè)與外包公司之間的溝通可能存在一定的障礙。雙方需要投入額外的時(shí)間和精力來(lái)確保溝通順暢，以保證IT運(yùn)維工作的順利進(jìn)行。3. 依賴性問(wèn)題：過(guò)度依賴外包公司可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在IT運(yùn)維方面失去自主性。一旦外包公司出現(xiàn)問(wèn)題或合作關(guān)系破裂，企業(yè)可能會(huì)面臨嚴(yán)重的IT運(yùn)維困境。

接下來(lái)，我們來(lái)看看招聘專職人員的優(yōu)勢(shì)。招聘專職人員可以讓企業(yè)更好地掌握IT運(yùn)維的主動(dòng)權(quán)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：自主性：招聘專職人員可以讓企業(yè)擁有獨(dú)立的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，從而更好地掌握IT運(yùn)維的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求調(diào)整團(tuán)隊(duì)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，確保IT運(yùn)維工作的高效進(jìn)行。穩(wěn)定性：與外包公司相比，專職人員通常具有更高的穩(wěn)定性。企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，從而降低人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。深入了解企業(yè)需求：專職人員長(zhǎng)期在企業(yè)工作，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和流程有更深入的了解。這使得他們能夠更好地為企業(yè)提供量身定制的IT運(yùn)維解決方案。然而，招聘專職人員也存在一些挑戰(zhàn)和限制。例如：成本較高：招聘專職人員需要支付薪資、福利、社保等費(fèi)用，相對(duì)于外包模式而言，成本較高。企業(yè)需要充分考慮自身的財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算限制。招聘和培訓(xùn)難度：招聘合適的專職人員并非易事，企業(yè)可能需要投入大量時(shí)間和精力來(lái)篩選和培訓(xùn)合適的候選人。此外，專職人員的技能和經(jīng)驗(yàn)也可能存在差異，需要企業(yè)投入額外的資源來(lái)進(jìn)行管理和培訓(xùn)。管理和激勵(lì)問(wèn)題：企業(yè)需要建立完善的管理制度和激勵(lì)機(jī)制來(lái)確保專職人員的工作積極性和效率。這需要企業(yè)具備一定的管理能力和經(jīng)驗(yàn)，否則可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落、工作效率低下等問(wèn)題。

市場(chǎng)需求的變化，往往驅(qū)動(dòng)著服務(wù)模式的創(chuàng)新。同創(chuàng)雙子是擁有數(shù)十幾年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢及技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，自創(chuàng)立之初，就將“為客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值”作為企業(yè)的服務(wù)理念。 企業(yè)可以放心的將IT建設(shè)工作交由一個(gè)我們同創(chuàng)雙子專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，自己則集中精力專注于業(yè)務(wù)，做最有價(jià)值的事情，實(shí)現(xiàn)真正的精細(xì)化分工合作?；趯?duì)行業(yè)的聚集、對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解、對(duì)客戶需求的把握、對(duì)用戶畫像的分析、對(duì)產(chǎn)品交付的責(zé)任心，同創(chuàng)雙子IT團(tuán)隊(duì)定制服務(wù)為結(jié)果負(fù)責(zé)，真正的為企業(yè)的IT工作提供有效幫助。